Wissen für den Weg in den Posteingang.

Ja. E‑Mail ist einer der wenigen Kanäle, die Ihnen ganz gehören: Kein Algorithmus entscheidet, wer Ihre Nachricht sieht, und Sie zahlen nicht für jeden Klick. Für die meisten kleinen Unternehmen ist es der verlässlichste Weg, frühere Kunden zurückzuholen, solange die E‑Mails auch wirklich im Posteingang ankommen.

Ein Bericht mit dem Status „zugestellt“ verrät es Ihnen nicht. Zugestellt heißt nur, dass der empfangende Server die Nachricht angenommen hat, nicht, dass sie im Posteingang angekommen ist. Warnzeichen sind plötzlich sinkende Öffnungsraten, ausbleibende Antworten und Kunden, die sagen, sie hätten Ihre E‑Mail nie bekommen. Sicher wissen Sie es nur, wenn die Zustellung in den Posteingang direkt gemessen wird. Genau das berichten wir nach jeder Kampagne.

So oft, wie Sie etwas wirklich Nützliches zu sagen haben, und nicht öfter. Für die meisten kleinen Unternehmen heißt das zwischen zweimal im Monat und einmal pro Woche. Regelmäßigkeit ist wichtiger als Häufigkeit, denn Menschen öffnen E‑Mails von Absendern, die sie kennen und erwarten.

Eine allgemein beste Zeit gibt es nicht. Der richtige Zeitpunkt hängt davon ab, wann Ihre eigene Zielgruppe ihre E‑Mails liest, und das ist bei einem Restaurant, einem Onlineshop und einem B2B-Dienstleister ganz unterschiedlich. Wer jede Person ungefähr dann anschreibt, wenn sie üblicherweise öffnet, erreicht mehr als mit einer festen Uhrzeit für alle.

In den meisten Fällen ja. Nach der DSGVO und den EU-Datenschutzregeln braucht Werbung per E‑Mail in der Regel eine klare, dokumentierte Einwilligung, und jede E‑Mail braucht eine einfache Möglichkeit zur Abmeldung. Für Bestandskunden, die bei Ihnen etwas Ähnliches gekauft haben, gibt es eine eng gefasste Bestandskunden-Ausnahme, deren Bedingungen sich von Land zu Land etwas unterscheiden. Es lohnt sich also, Ihre Situation zu prüfen. Dies ist eine allgemeine Information, keine Rechtsberatung.

Nein. Gekaufte Listen sind voller Menschen, die nie um Post von Ihnen gebeten haben, dazu tote und gefälschte Adressen. Wer sie anschreibt, schadet seinem Ruf bei den E‑Mail-Anbietern, wodurch künftige E‑Mails im Spam landen, und verstößt in der EU meist auch gegen die Regeln zur Einwilligung.

Kleiner, als Sie denken. Ein paar hundert interessierte Kunden, die Ihr Unternehmen kennen, bringen oft mehr als Tausende kalte Kontakte. Beginnen Sie mit den Menschen, die schon bei Ihnen gekauft oder um Neuigkeiten gebeten haben, und wachsen Sie von dort aus.

Eine Agentur mit Rundum-Service übernimmt die ganze Arbeit: Sie sorgt dafür, dass Ihre E‑Mails als vertrauenswürdig gelten und im Posteingang landen, bereinigt Ihre Liste, gestaltet und textet die Kampagnen, testet sie, versendet sie zur richtigen Zeit und berichtet über die Ergebnisse. Sie geben jede Kampagne vor dem Versand frei.